La ética en UX Research es fundamental para garantizar que las investigaciones se realicen de manera justa y responsable.

Desde la perspectiva de personas intermediarias entre un producto y la persona usuaria, como diseñadores UX, muchas veces no notamos ciertos aspectos importantes en la profesión. Todo parte de esta pregunta: ¿Somos responsables al crear experiencias?

Podemos hablar de la ética: ¿qué es? Empezando por el significado de la palabra, “ética” viene de la palabra ethos, que en griego significa ‘costumbre’. Casualmente, también comparte origen con la palabra ¨moral”, cuyo significado viene del latín mores, que a su vez proviene de la palabra ethos en griego. Desde mi perspectiva en el UX, esto no es casualidad, ya que teniendo una visión social e individual, las costumbres se forjan en comunidad. Aunque, muchas veces, las decisiones son propias.

También podemos hablar de un término relacionado con la antropología: la “reflexividad”. Se refiere a la acción que toma una persona acorde a su decisión, estando en un contexto social/cultural, pero sin imposición del mismo.

Entonces, la ética se construye, se itera; como también nuestra sociedad año tras año, pero aquí está la cuestión ¿estoy del lado del bien o del lado del mal?, ¿y cómo lo definimos? Es una pregunta difícil de responder. Me parece apropiado traer la definición del bien y del mal de Platón que, más allá de que no es resolutiva, puede tener relación con el contexto. Platón dice que el bien sucede cuando existe la acción del pensamiento y, contrariamente, el mal, cuando no pensamos; es decir, por la ignorancia.

Algunas prácticas éticas en las investigaciones incluyen obtener el consentimiento informado de los participantes, proteger su privacidad y garantizar que los resultados de la investigación se presenten de manera precisa y completa. También es importante tener en cuenta cualquier sesgo potencial en la investigación y trabajar para mitigarlo durante todo el proceso.

Es clave hacerse preguntas y responderlas:

• ¿Cuáles son mis objetivos personales y los objetivos de donde trabajo en cuanto a las experiencias que se diseñan?
• ¿Realmente mejoramos la vida de las personas usuarias?
• ¿Tengo en cuenta todos sus aspectos?
• ¿Cuál es el legado que queremos dejar en la industria?

Siendo parte de un mundo que cambia constantemente, la clave es la iteración constante.