Con estas herramientas, lo que perseguimos es la información adecuada sobre las personas usuarias, su contexto y su comportamiento para poder diseñar productos que se  ajusten a sus necesidades reales.

Necesitamos obtener datos, para luego convertirlos en información que nos permitan construir conclusiones y sean posibles accionables dentro del proyecto.

Es importante tener claro qué datos e información necesitamos, así podemos determinar de qué manera vamos a obtenerlos. Pueden ser:

Datos cualitativos

Es información para entender los comportamientos y lo que sienten las personas. Les nombro algunas de las maneras de obtener datos cualitativos:

• Entrevistas
• User journey map o mapa de recorrido
• Pruebas Cualitativas de Usabilidad
• Mapa de empatía
• Estudio de campo
• Diario de estudio
• Comentarios en los ecommerce o espacio de calificaciones como app store o comentarios en redes sociales de la marca.
• Entre otros

<aside> ☝ Recuerden que estos datos nos permiten entender QUÉ Y POR QUÉ.

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